Handelsbetingelser
Herunder kan du læse om de vilkår, der gælder, når du handler hos Arnes Vinimport.dk
Generelle oplysninger
Arnes Vinimport
Æblelunden 10
800 Hjørring
CVR nr.: 39022990
Telefon: +45 20 45 48 06
E-mail: arnesvinimport@gmail.com
Ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling, vil du modtage en e-mail, som bekræfter modtagelsen af din bestilling.
Du vil ligeledes modtage en ordre-bekræftelse på e-mail.
Ordrebekræftelsen indeholder bl.a. dit faktura/ordrenummer og den samlede pris.
Betaling
Når du betaler med kreditkort hos Arnesvinimport.dk benyttes en SSL-Gateway (Secure Socket Layer), som krypterer dine kortoplysninger.
På Arnesvinimport.dk kan du finde vores betalingsmuligheder i bunden af vores webshop.
Du bliver ikke opkrævet kortgebyr ved danske betalingskort.
Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
Levering
Ved køb af vin på Arnesvinimport.dk tilstræber vi at sende varerne inden for 2-5 hverdage. I ferietiden kan længere leveringstid dog forekomme. Vi sender til hele Danmark. Der tillægges fragtgebyr. Varer leveres til pakkeshop eller på adressen. Dette angives ved bestillingen.
Vi leverer gratis til 9800 Hjørring ( Ved køb af 6 flasker )
Fri fragt ved min. køb DKK 999,00
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Arnesvinimport.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Arnes Vinimport
Æblelunden 10
9800 Hjørring
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger. De vil kun blive brugt, når vi refunderer.
Vi har også mulighed for, at benytte os af MobilePay.
Fortrydelsesret - Retur / ombytning
Såfremt du ikke er tilfreds med den købte vin, kontakt os omgående for personlig aftale om returnering.
På tlf. +45 20 45 49 06, eller e-mail: arnesvinimport@gmail.com
Ved returnering uden forudgående aftale nægtes modtagelse.
Fragt/returfragt godtgøres ikke.
Drikkevarer er sædvanligvis ikke omfattet af returret (Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1 ), men på Arnesvinimport.dk tilbyder vi alligevel vores kunder 14 dages returret regnet fra leveringsdatoen. Du kan selv vælge, om du vil bytte varerne eller have pengene tilbage.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale evt. fragtomkostninger forbundet med returneringen. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varerne eller ved at aflevere dem personligt på følgende adresse:
Arnes Vinimport
Æblelunden 10
9800 Hjørring
CVR nr: 39022990
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi tilbagefører pengene til din konto eller via MobilePay.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen.
Varerne skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Bemærk! vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav.
Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.
Lovgivning om alkohol
Du skal være fyldt 18 år for at købe stærkere alkohol over 16,5 %.
Du skal være fyldt 16 år for at købe alkohol under 16,5 % som for eksempel øl og vin.
Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billede-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.
Persondatapolitik
Når du handler via arnesvinimport.dk 's hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.
Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Klagemuligheder
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et køb du ikke er tilfreds med. Skriv til os på arnesvinimport@gmail.com eller ring på telefon +45 20 45 48 06.
Forbehold
Hos Arnes Vinimport.dk tager vi forbehold for eventuelle pris- og trykfejl.
Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.